民宿連鎖酒店是城市民宿運(yùn)營(yíng)品牌。民宿連鎖酒店以“品質(zhì)化”為使命,精選發(fā)展?jié)摿Φ姆吭床⒂稍O(shè)計(jì)師精心設(shè)計(jì)打造標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化兼具的城市民宿。民宿連鎖酒店還為房東及加盟商提供平臺(tái)運(yùn)營(yíng)及保潔維護(hù)等一站式托管服務(wù),同時(shí)民宿連鎖酒店為住客提供舒適的居住體驗(yàn)。
“人人都能做房東”的概念鼓勵(lì)房東將空置房源上線到各大平臺(tái)做民宿,卻忽略了住客對(duì)于民宿的感官體驗(yàn)要求。大量簡(jiǎn)裝民宿房源缺失房東個(gè)性和區(qū)域特色,導(dǎo)致淡季中無人問津,而一小部分經(jīng)過設(shè)計(jì)改造后特色的民宿卻供不應(yīng)求。為了滿足住客對(duì)民宿地理?xiàng)l件和個(gè)性化體驗(yàn)的雙重要求,民宿連鎖酒店從嚴(yán)格篩選房源開始,僅挑選有發(fā)展?jié)摿Φ姆吭?,由設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)為每套房源量身打造改裝風(fēng)格,并配備智能家居等提升生活品質(zhì)的家用品,讓每套民宿都散發(fā)出獨(dú)特的氣質(zhì)。
有一句話“做民宿的總要懸著一顆心?!钡莱鋈f(wàn)從業(yè)者的心聲。參與過民宿運(yùn)營(yíng)的房東都深刻體會(huì)過一己之力難以應(yīng)對(duì)層出不窮的問題:房屋清潔、隨叫隨到、便利服務(wù)、設(shè)施維護(hù)等等。基礎(chǔ)維護(hù)都需要投入大量人力物力,服務(wù)品質(zhì)要提升至標(biāo)準(zhǔn)以上更是難上加難。
民宿連鎖酒店針對(duì)城市民宿參差不齊的服務(wù)和過高的運(yùn)營(yíng)投入,民宿連鎖酒店利用品牌資源優(yōu)勢(shì)統(tǒng)一管理優(yōu)化,加重品牌運(yùn)營(yíng)監(jiān)管力度,為其運(yùn)營(yíng)的民宿提供體系化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、智能化的管理方案。民宿連鎖酒店建立《城市民宿管理標(biāo)準(zhǔn)》體系對(duì)民宿運(yùn)營(yíng)中每個(gè)細(xì)節(jié)都設(shè)置了基準(zhǔn)。從線上預(yù)訂、線下入住到危機(jī)處理,《城市民宿管理標(biāo)準(zhǔn)》中都有明確的服務(wù)流程與規(guī)范。
1、運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì):民宿連鎖酒店結(jié)合國(guó)外酒店品牌先進(jìn)的管理體系建立了一套自身完善的管理體系,包括接聽電話、預(yù)訂、入住、退房、做房、查房等一序列流程標(biāo)準(zhǔn)及危機(jī)處理體系、精益求精管理體系、喜出望外服務(wù)等一序列運(yùn)營(yíng)體系。
2、體系優(yōu)勢(shì):民宿連鎖酒店有民宿連鎖酒店星途,讓每個(gè)民宿連鎖酒店人都有自己的職業(yè)規(guī)劃;民宿連鎖酒店有民宿連鎖酒店“我的薪資我做主”的激勵(lì)體系,讓每個(gè)人有為自己打工的心態(tài);民宿連鎖酒店有民宿連鎖酒店企業(yè)文化特使,讓每個(gè)人都有民宿連鎖酒店靈魂;民宿連鎖酒店有民宿連鎖酒店感恩會(huì),讓每個(gè)人都有一顆感恩的心。
3、系統(tǒng)優(yōu)勢(shì):民宿連鎖酒店采用集團(tuán)ERP系統(tǒng),實(shí)時(shí)監(jiān)控各分店的經(jīng)營(yíng)情況,各分店實(shí)時(shí)發(fā)生的經(jīng)營(yíng)情況及數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)反應(yīng)及生成報(bào)表歸總。
4、營(yíng)銷優(yōu)勢(shì):民宿連鎖酒店有強(qiáng)大的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),營(yíng)銷面覆蓋國(guó)內(nèi)外所有渠道及網(wǎng)絡(luò)線上平臺(tái),包括微信、APP客戶端口、微博、QQ、400全國(guó)熱線等,另新生代有新生代的產(chǎn)物,民宿連鎖酒店還創(chuàng)建了全員營(yíng)銷策略以及自媒體自我營(yíng)銷方法,推廣面寬,推廣速度快。