隨著居民生活水平的提升，以及近幾年“家電下鄉(xiāng)”政策的實(shí)施，各家各戶都用上了家電。家電品牌眾多，其售后服務(wù)卻參差不齊，遇到那種家電售后服務(wù)較差的家電公司，不是打電話沒人接，就是通了電話說會(huì)將問題反饋，卻得不到應(yīng)有的解決。路途不便的用戶就只能自認(rèn)倒霉。面對家電售后服務(wù)行業(yè)的魚龍混雜，讓人不禁感嘆“家電售后服務(wù)哪家好？”

　　日常生活中常用的家電無非就是電視機(jī)、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)油機(jī)等等，就家電品牌而言，雖然各品牌都有主推的家電種類，且也生產(chǎn)其他家電商品。例如主推電視，品牌下也生產(chǎn)空調(diào)；主推冰箱與空調(diào)的海爾，品牌下也生產(chǎn)電視；主推冰箱和洗衣機(jī)的西門子，品牌下也生產(chǎn)油機(jī)等廚房家電等，諸如此類的一品牌多產(chǎn)品的銷售。談到售后，考慮的因素就多了，基本因素便是考量的家電品牌的的實(shí)力月資歷，例如海爾、格力、海信等品牌。                      

　　海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，歷經(jīng)30多年的發(fā)展，已是全球化大型家電品牌，在全球500強(qiáng)排名曾上過百名榜內(nèi)，品牌價(jià)值高，品牌旗下門店眾多，售后服務(wù)店更多，設(shè)有線上、線下結(jié)合式售后咨詢服務(wù)，在電器遇到故障是一個(gè)電話，就有專業(yè)維修工上門服務(wù)。格力的售后服務(wù)，同樣是線上線下結(jié)合的售后模式，售后客服24小時(shí)在線解答各類關(guān)于售后的各類問題。而格力的品牌實(shí)力也是堪稱雄厚，格力集團(tuán)成立于1985年，僅比海爾集團(tuán)相差不足1年，公司旗下更是擁有“格力”和“羅西尼”2個(gè)大品牌，旗下售后服務(wù)店更加密集，同時(shí)售后服務(wù)質(zhì)量也是有扶持的，像格力的空調(diào)通常都是6年質(zhì)保起步，質(zhì)保期間更是多種免費(fèi)售后服務(wù)。

　　再說海信集團(tuán)，成立于1979年8月，比前2個(gè)品牌成立都要早上5年多的發(fā)展，在全球擁有12所研發(fā)中心，13所生產(chǎn)基地，旗下門店更是遍布全球市場，所有產(chǎn)品都是3C級認(rèn)證，海信售后服務(wù)更是“5W”管理模式，除了直營的售后服務(wù)店，還設(shè)有加盟、合作式的售后服務(wù)店面，創(chuàng)建更多的售后服務(wù)條件，不僅服務(wù)便利，質(zhì)量也是有扶持的。海信的品牌實(shí)力更是非凡，僅年?duì)I業(yè)額就能破千億元。

　　由此可見，家電的售后服務(wù)的好壞與家電的品牌實(shí)力的強(qiáng)弱有著息息相關(guān)的聯(lián)系。小眾家電品牌實(shí)力有限，別說售后服務(wù)店的設(shè)置，就連旗下門店的開設(shè)都未能遍布全國?？上攵凹译娛酆蠓?wù)哪家好？”，有實(shí)力的品牌家電，售后服務(wù)自然也好。