開店一個(gè)很重要的原則就是積極面對(duì)顧客。

　　面對(duì)顧客時(shí)，不管任何時(shí)候，希望開店者都能往好的一面去想。

　　比方說，你的店里來了一個(gè)年紀(jì)跟顧客層相差很大的客人。

　　消極的人只會(huì)認(rèn)為“他只是看看，不會(huì)買的啦！”于是隨他去，懶得上前打招呼。

　　當(dāng)客人真的兩手空空走出店門后，還會(huì)沾沾自喜地說:“還好剛才沒白花工夫”。

　　而積極一點(diǎn)的人，對(duì)于來店的每位顧客都一視同仁，總是禮貌地應(yīng)對(duì)。你怎么知道那個(gè)人不會(huì)因?yàn)槁犃四愕囊庖姾?，買下全店貴的東西呢？

　　這個(gè)例子或許有些極端，但卻時(shí)有所聞。

　　消極思考的人總想來客“反正不會(huì)買”；相反的，積極思考的人卻認(rèn)為來客“會(huì)買”，兩者的差別出乎意料地大。

　　有個(gè)服飾店的女性經(jīng)營者慣用消極的思考方式看顧客。她完全信賴自己的判斷，若覺得某個(gè)客人不會(huì)買任何東西，便放棄促銷努力，只坐在店內(nèi)深處觀察對(duì)方的一舉一動(dòng)。當(dāng)她對(duì)顧客“不買”的推測實(shí)現(xiàn)時(shí)，就大為滿足。

　　像這樣，如果營業(yè)員帶著消極心理進(jìn)行思考，認(rèn)為“這個(gè)人肯定不會(huì)買”、“今天會(huì)賣得不好”而放棄所有努力，豈不非?？上В?/span>

　　現(xiàn)在開始做還不遲，轉(zhuǎn)變你的態(tài)度，即使結(jié)果不如預(yù)期好也不氣餒，因?yàn)椤跋乱粋€(gè)客人”馬上就來了。