在沒有顧客上門時,店主盡量想一些可以帶動朝氣的點子
銷售場所中有顧客時,就會形成充滿朝氣的樂園,而在沒有顧客時,就如同死氣沉沉的地獄。應如何來改變這種現(xiàn)象,身為老板的你是否也會感到不知所措了呢?
銷售場所中有顧客時,就會形成充滿朝氣的樂園,而在沒有顧客時,就如同死氣沉沉的地獄。應如何來改變這種現(xiàn)象,身為老板的你是否也會感到不知所措了呢?
有時從早到晚都沒有顧客上門,店員們必須一直站著等下去,或者偷偷地躲到陳列架后面,兩眼干瞪著店內(nèi),像這種無聊的情形,對店員來說,精神和體力都是一大考驗。甚至有些人會哈欠連連,萬一其他同事也感染到此氣氛,那么店內(nèi)便立刻顯得毫無生氣。
“銷售員的姿勢”可以影響一個銷售場所的氣氛,雖然店員很認真地站著,但是顧客始終不上門,也是無可奈何的事。
值得一提的是,有許多店員抱持著——“等待顧客”就是工作的一部分。所以在這樣的理由之下,他們有“向顧客推銷是我的工作,既然顧客不來,我們只好等待,這也是工作的一部分”的觀念,在這期間,同伴們不能互相開玩笑或看漫畫書,像這么認真等待的銷售員,隨處可見。
但是,這類銷售員等待顧客的姿勢,往往抹殺了銷售場所的活潑氣氛。因為每個店員呆立在一旁,使得周圍的空氣更加沉悶起來。要知道在靜止的狀況所散發(fā)出的寂靜氣氛之下,是一律不會有顧客愿意上門的。
為了改變這種氣氛,可以在銷售場所播放一些比較輕松、活潑的音樂,但是在熱鬧的音樂之下,而店員仍呆立在一旁,還是缺乏朝氣的。
因此,身為老板的人必須巧構(gòu)心思,在沒有顧客上門時,盡量想一想可以為銷售場帶來朝氣的點子。