掌握一些技巧,縮小與顧客距離,贏得諒解與支持
有相關(guān)研究表明：當(dāng)顧客對(duì)一家商店的服務(wù)不滿時(shí)，4%的顧客會(huì)說出來，96%的顧客會(huì)選擇默然離去，其中90%的顧客永遠(yuǎn)也不會(huì)第二次光顧此家商店，而這些不滿的顧客又會(huì)分別把他們的不滿至少傳遞給8－12人聽，向他宣傳此家商店的商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是如何的不近人情。這8－12人中有20%還會(huì)轉(zhuǎn)述給他們的朋友聽。如果商店能及時(shí)處理而又能讓顧客滿意的話，有82%一95%的顧客還會(huì)到這里來購物，從中我們可以看出處理好顧客抱怨有多么重要，那么我們在實(shí)際工作中該如何處理這些抱怨呢？
商家需以“不虧老本,不失市場,不丟顧客”面對(duì)討價(jià)還價(jià)
很多店主很反感應(yīng)付討價(jià)還價(jià)的顧客。但現(xiàn)如今，討價(jià)還價(jià)仿佛成了交易的一個(gè)部分，從集貿(mào)市場的幾毛錢的小菜生意到企業(yè)間上百萬的巨額交易，買賣雙方總難免為成交價(jià)格糾纏不休，買方在貨比三家后總是要求物美價(jià)廉，賣方則唇干舌燥地宣稱物超所值自己，以爭取更高的成交價(jià)格；買方動(dòng)輒以價(jià)高為借口“移情別戀”向賣方說“再見”，賣方為了挽留顧客“芳心”，后來還是忍痛割“利”。
貨架上的商品是店與店之間競爭的資本
日常生活中我們可能遇到過這樣的情形：早上去小店想購買一一盒鮮牛奶，可店內(nèi)的貨架上已經(jīng)空空如也，而我們因這種商品銷售終端的缺貨而放棄了購買，同時(shí)也因?yàn)榕Ｄ痰娜必洠绊懥宋覀冑徺I面包以及當(dāng)天的購物計(jì)劃。于是，干脆轉(zhuǎn)身出門，到另一家店去采購了。雖然店鋪缺貨只是一個(gè)表象問題，但卻是真正的“缺一貨而動(dòng)整店”。
家居、辦公向自然輕松的生活方式轉(zhuǎn)變,生態(tài)飾品店走俏
現(xiàn)如今，由于生活和工作壓力的增大，越來越多的都市人愿意在閑暇時(shí)刻選擇一種自然輕松的生活方式，家居、辦公的裝飾風(fēng)尚也隨之一轉(zhuǎn)，不露雕鑿痕跡的裝飾小用品受到了人們的普遍歡迎。
親民街頭書報(bào)攤,為他人帶來便利自己也能贏利
如果你有興趣不妨開家親民的街頭書報(bào)攤，把書報(bào)送到那些交通相對(duì)來說不便利的地方，在為他人帶來便利的同時(shí)也為自己帶來贏利。
一種經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的新興零售模式——“格子店”
格子店又叫格子鋪、格子屋，是一種寄售式的小店，店內(nèi)擺滿貨柜，貨柜分成許多尺寸不等的小格子，根據(jù)柜子的位置和大小向店主繳納租金，每個(gè)格子的出租價(jià)格在100—30優(yōu)惠不等。
日用品店雖然賺的是蠅頭小利,但卻是人們的必需品
日用品又稱生活用品，雖然它很普通，但卻是必需品，因?yàn)槿巳硕夹枰?。正因?yàn)槿沼闷返牟豢苫蛉保诸^巷尾的日常用品店也在人們的日常生活中起著不容忽視的作用。
有一個(gè)的好項(xiàng)目才能做一個(gè)成功的好店主
好的開始是成功的一半，成功店主一定要有一個(gè)好項(xiàng)目o在眼下冰冷的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，一家實(shí)體店應(yīng)該如何成功策劃運(yùn)作好項(xiàng)目呢？
某寶開店,可以在家翹著腿收錢?
從現(xiàn)實(shí)中的開店，過渡到網(wǎng)絡(luò)上，大家可能覺得心理沒什么好準(zhǔn)備的，其實(shí)，有了充分的心理準(zhǔn)備，你對(duì)開店后出現(xiàn)的問題才能很好的解決。
許多城市的店鋪現(xiàn)在都流行發(fā)放數(shù)字贈(zèng)品
字贈(zèng)品是贈(zèng)品的一種，與傳統(tǒng)實(shí)體贈(zèng)品的主要區(qū)別在于形式上，它是以數(shù)字的方式存在于硬盤、光盤等存儲(chǔ)介質(zhì)上的贈(zèng)品。
末日浩劫，“就要”重生
熱烈慶祝就要加盟網(wǎng)隆重上線！
如何激勵(lì)使用者再次購買
使用促銷手段，旨在對(duì)消費(fèi)者或經(jīng)銷商提供短程激勵(lì)。
熱烈慶祝就要加盟問答平臺(tái)上線
就要加盟網(wǎng)就要問答是一個(gè)基于創(chuàng)業(yè)知識(shí)問答分享平臺(tái)，于2012年12月18日發(fā)布，就要問答平臺(tái)一直探索國際化發(fā)展道路。
