商務型酒店是以商務客人而非旅游度假客人為主的酒店。商務型酒店在地理位置、酒店設施、服務項目、價格等方面都以商務為出發(fā)點，盡可能地為商務客人提供便利。商務型就酒店的位置主要處在城市中心，即CBD,處在比較繁華的地段，以接待商務人士為主。相關商務設施必須配備齊全，如網絡寬帶，傳真機，在酒店的發(fā)展歷程中，商務性酒店不斷完善與發(fā)展。進一步發(fā)展為有獨立的商務樓層。
產品導向
其次是產品導向。酒店的地理位置、建筑裝飾風格、設施設備、服務項目以及員工服務能力應根據(jù)商務客人的消費需求特征加以配置的集成。比如商務酒店的商務設施要齊備，如傳真、復印、語言信箱視聽設備等；酒店還要提供各種先進的會議設施便于客人召開會議；客房里的設施設備也要符合他們需求，便于辦公，如打印機、網絡接口等。
價格定位
第三是價格定位。商務酒店的價格要高于同類型的酒店。一般商務旅客對價格的敏感度不大，但在住宿、通訊、宴請、交通方面較為講究，注重酒店的環(huán)境和氛圍。商務酒店為了滿足客人的物質需求和心理需求上，不論是在酒店設施設備的配備上還是提供服務的質量上都要比一般的酒店要高，所以商務酒店的價格也自然要高于同級別的其它類型的酒店。
地理位置
第四是地理位置。商務酒店的地理位置要具有優(yōu)越性。一般是交利，臨近商務密集區(qū)（如CBD），便于參加各種商務活動和會議，能接觸到一些潛在的商務合作對象；周圍口碑的特色餐廳林立，利于宴請賓客；離休閑中心近，有利于商務客人辦公結束后的休閑活動。同樣，由于商務客人需要在短時期內完成各種商務活動，地理位置不優(yōu)越，無異于浪費時間。
品牌
第五是品牌，即要在消費者市場中具有品牌。品牌一方面可以節(jié)省商務客人的搜尋成本，一旦住過一家某品牌的酒店，客人也就能夠熟悉任何地方的這一品牌的酒店。同時，酒店間可以共享客戶檔案，可以對商務客人提供個性化的服務，讓客人有賓至如歸的感覺。
人力資源標準
后是人力資源標準。好的商務酒店應該是產品的各個組成要素都是相互匹配和兼容的。由于員工行為直接構成了酒店產品的核心成分，所以我們在考察商務酒店的品牌時，還需要看其受過不錯訓練的員工和職業(yè)經理人員占其員工總數(shù)的比例。相對于一般意義上的酒店從業(yè)人員而言，這些人士更能深入了解商務客人的需求，并擁有豐富的酒店從業(yè)的經驗。而商務客人尤其是國際商務客，一般是中年人大多受過高等教育，對服務的要求也比較高，有時還要求酒店提供與其商務活動相關的各種服務，如秘書、管家服務等。從這個意義上說，一家好的商務酒店也是一家優(yōu)佳的雇主單位，它更善于挑選、培訓和激勵那些酒店職業(yè)經理人員和技術人員為我們的顧客提供盡善盡美的服務。
商務型酒店的主要客源是針對因公出差的公司人員、大部分都為經理層人士。這類客人對酒店的各方面要求都比較高，相對市場容量不大。因而商務型酒店的客房數(shù)不多，裝修豪華，房間很高。這類酒店更注重于老客戶、協(xié)議單位的客人入住，大約占平均客房入住率的70%多。對于某些大型的商務酒店，還配備設施齊全的宴會廳、會議室，供相關企業(yè)在此召開商務會議、談判等活動。
系統(tǒng)體系架構
商務型酒店的信息化管理分為就是一般意義上的酒店管理，前臺運營和后臺管理分析的結合，管理層還可以由HotelAnywhere，遠程實時查詢分析酒店的營業(yè)狀況，實時地管理監(jiān)控。后臺管理分析的模塊一般按照酒店的規(guī)模大小和實際的運營管理模式做不同程度的配置：包括 單位應收帳管理、庫存成本分析、工程設備維護、人事考勤工資。另外，按照酒店的實際情況，還要配置不同類型的外部數(shù)據(jù)接口，從而實現(xiàn)整個酒店信息化管理的一體化整合。數(shù)據(jù)接口包括：電話計費、交換機PMS、電子門鎖、寬帶計費、IPTV/VOD點播、客房綜合控制、公安戶籍、POS等。
系統(tǒng)設計特色
強大的客戶關系管理，各單位消費數(shù)據(jù)自動統(tǒng)計，積分排名、應收帳款自動核算
客戶協(xié)議可自動應用到前臺接待，無需費時查找協(xié)議單據(jù)
客人可在酒店各消費點記賬簽單
房態(tài)圖上以形象化的圖標顯示所有房間的特別需求，簡單直觀
客人消費可轉帳至在住房間、團體、協(xié)議客戶的賬號
針對單位發(fā)行單位vip充值消費卡，降低單位催帳的概率，盡量先充值再消費
強大的會員積分管理，支持酒店自定義積分規(guī)則，可兌換積分
歷史入住紀錄保存方便查閱，歷史帳單可以打印。
特有的會所、宴會廳管理模塊，會議廳的重復預定，提高利用率
強大的預定功能，可預訂未來任意時間段內的房間、宴會廳
已被預定房間、宴會廳，自動鎖定，避免重復預定
當日預到客人，系統(tǒng)自動排房
歷史客人自動提醒，自動載入客人資料
支持各種特殊入住類型（拼房、鐘點房、長包房）
在任何操作中只要產生矛盾房自動識別、自動提醒
嚴格的帳務控制，漏帳的可能
自動滾帳、自動夜審，自定義滾帳、夜審時間。
蘇公網安備32120202010581
