現(xiàn)在人們更加注重養(yǎng)生,在養(yǎng)生的方式上很多,而且可選擇的店面也相當(dāng)多,大多數(shù)顧客更加傾向于中醫(yī)養(yǎng)生。這樣的店面特別多,中醫(yī)按摩店就受到不少人的青睞,經(jīng)營中醫(yī)按摩店如何優(yōu)化服務(wù)?提高店內(nèi)營業(yè)額,服務(wù)更多顧客,掌握好方法也很關(guān)鍵,要需要一些技巧與方法,接下來就與大家共同分享。
1、保持微笑。中醫(yī)按摩店內(nèi)來的顧客大部分都是身體不舒服,或者亞健康朋友,顧客心情可能不是很好,在接待顧客的時候要真誠的服務(wù)顧客,保持微笑,不應(yīng)該受到情緒的影響。在服務(wù)過程中工作人員要文明用語,保持簡潔、生動、直接的接待顧客方式。保持微笑、熱情、耐心迎接顧客,了解顧客的需求,很大程度上也能夠吸引顧客,增加新顧客。
2、提高服務(wù)質(zhì)量。養(yǎng)生館除了對員工和工作人員的服務(wù)態(tài)度要求嚴(yán)格以外,更應(yīng)該重視店內(nèi)技術(shù)人員的手法和按摩技術(shù)。關(guān)于店內(nèi)工作人員一定要熟悉店內(nèi)經(jīng)營的業(yè)務(wù)和各項制度,能夠提高服務(wù)技能,并且把技術(shù)手法做的更到位,做到精通業(yè)務(wù)。在工作之余,還需要補充自己的能力,提高工作效率,降低經(jīng)營成本。
3、時刻準(zhǔn)備為顧客服務(wù)。中醫(yī)按摩工作人員要隨時待命,給顧客提供服務(wù)。大多數(shù)顧客來這里。享受護理也是有一定的需求,所以在工作中要保持接待顧客的熱情,并且把房間和衛(wèi)生保持好,做到隨時為顧客提供服務(wù),不會手忙腳亂。
4、與顧客建立聯(lián)系和友好關(guān)系。關(guān)于店內(nèi)服務(wù)人員和工作人員一定要與店內(nèi)的顧客保持聯(lián)系,做好售后健康管理,同樣也需要在服務(wù)的過程中可以與顧客建立起聯(lián)系,可以互加微信相互交談。在提供按摩的過程中,還可以把基本的養(yǎng)生、身體保養(yǎng)技巧和方法給顧客講解分享。這樣顧客不僅在這里可以享受服務(wù),而且日常注意飲食和保養(yǎng),對健康也有很大的幫助作用,同樣也與店內(nèi)服務(wù)人員建立起了更好的關(guān)系。
經(jīng)營中醫(yī)按摩店如何優(yōu)化服務(wù)?經(jīng)營不僅要重視中醫(yī)按摩技術(shù)和養(yǎng)生知識的積累,同樣也需要把服務(wù)做好,怎樣才能讓更多顧客滿意,在這里享受到更好的待遇,健康能夠有所改善,相信也能夠長期吸引顧客。
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