洗鞋吧隸屬于洗鞋吧服務總部,現代人的生活節(jié)奏逐漸加快,更多的享受生活,參與社會活動,使得快捷便利成為洗鞋和皮具護理是一項重要服務內容;對服務的“質”有了更高的要求,人們在追求更美的物質生活時,更希望腳下穿的鞋、身上穿的皮草和拎的皮包得到健康清洗和保養(yǎng),享受愉快的服務體驗。洗鞋吧企業(yè),是洗鞋吧創(chuàng)始人經多年來,在洗鞋和皮具護理行業(yè)努力工作,認真聽取“加盟客戶”和“顧客”的反饋信息、投訴、意見和建議,理解也了解加盟客戶真正需要什么樣的連鎖企業(yè)和實用的設備。在工作的過程中刻苦鉆研和實踐總結并開發(fā)出了一整套適合“加盟連鎖體系”的經營管理和一套“洗鞋連鎖店”專用的設備。 洗鞋吧形成了以皮具保養(yǎng),皮鞋修護、特種鞋處理、運動鞋、休閑鞋清洗養(yǎng)護、皮鞋維修整型、皮革制品養(yǎng)護修飾為主體的店面服務體系。
大有潛力的洗鞋行業(yè)
現代人的生活節(jié)奏逐漸加快,更多的享受生活,參與社會活動,使得快捷便利成為洗鞋和皮具護理是一項重要服務內容,對服務的”質“有了更高的要求,人們在追求更美的物質生活時,更希望腳下穿的鞋能得到健康的清洗和保養(yǎng),享受愉快的服務體驗。
廣大的市場空間
面向廣大人群,鎖定潛力巨大的市場,順應都市消費者對皮鞋清洗和保養(yǎng)的要求,皮具的護理逐漸成為消費的主流,市場容量將逐步擴大。
持續(xù)經營
對市場內大部分洗鞋吧的市場調查與分析顯示:洗鞋吧投入成本少、效益平穩(wěn);消費者流失率低,回頭率高,根據加盟店的大小不等,四季客源好隨著洗鞋行業(yè)的興起逐漸代替了擦鞋,皮鞋清洗保養(yǎng)和皮具護理這一項新興的行業(yè)填補了國內市場的空白,是您理想的選擇。
員工管理
洗鞋吧的門店內需要有不同崗位的員工,大家負責的是屬于自己的工作職責。經營者應該對組織內的所有員工進行嚴格管理,制定出標準的規(guī)章制度。比如每天的考勤管理,不允許任何遲到或者早退,也不允許在沒有請假的情況下曠工。另外,還要有項目保密的管理制度,所有員工不允許公司任何的秘密,尤其是技術和產品價格等方面。同時,也要制定一些員工晉升制度的管理,每一個員工表現的好,都可以有提升自己崗位的機會。
門店管理
一個好的店面環(huán)境對于顧客來講特別重要,經營者應該讓所有的員工把門店環(huán)境打掃的干干凈凈,保持住清新和整潔,給人一種特別舒適的感覺。產品的擺放不能太少,價格或者是規(guī)格型號等信息應該明確的標志,給顧客帶來一種特別清新、自在的感受。在這樣的環(huán)境下,體驗洗鞋的服務,也確實能夠感覺自己受到了尊重。
顧客消費觀念的管理
經營者需要對所服務商圈內的人群進行分析和調查,了解大家的消費觀念以及消費習慣。方便做出正確的判斷,為門店提供每一款適合周圍人群消費需求的產品和服務。嚴格控制產品的胡亂定價,要真正滿足于每一個顧客,讓大家在這里的大貼心又周到的服務。
售后服務管理
為了加強顧客的滿意度,售后服務管理的工作一定要落實,專門要求兩個員工負責售后電話走訪,對前來這里消費過的顧客尋求建議。每一個客人提出的意見都要虛心的接受,方便自己做出門店經營的調整和改良,希望在今后的工作中能進一步讓大家滿意。