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全家便利店

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全家便利商店(<noinclude>,F(xiàn)amilyMart)TYO: 8028是一家日本連鎖便利商店集團,在臺灣、中國大陸、泰國、韓國及美國也有連鎖店。主要銷售一般日本便利店常見貨品包括飲料、零食、便當(dāng)、雜志及漫畫等。日本及臺灣的FamilyMart亦設(shè)有自動柜員機、自助售票機等設(shè)備。



全家便利店加盟圖片

全家便利店起源

透過日本FamilyMart專業(yè)經(jīng)營Know-how與臺灣地區(qū)便利店經(jīng)驗的結(jié)合,2004年7月上海全家以全家便利中國店新穎店鋪形象及全新服務(wù),為上海的零售市場注入一股清新活力, "康師傅"攜手日本與臺灣地區(qū)全家便利(FamilyMart)揭開了中國連鎖便利店業(yè)的新契機。 FamilyMart品牌原自于日本,自1972年成立32年以來,已成為亞洲較大國際連鎖便利店之ㄧ,其服務(wù)網(wǎng)點遍及日本、韓國、臺灣、泰國、美國洛杉磯等地,店數(shù)超過12,000店。中國大陸地區(qū)則于2002年成立上海FamilyMart籌備處,2004年上海福滿家便利有限公司獲商務(wù)部批準(zhǔn)成立。全家FamilyMart品牌正式進(jìn)入中國上海市場,開始中國大陸地區(qū)之便利店經(jīng)營事業(yè)。預(yù)計五年內(nèi)上海開出400店、2010年開設(shè)1000 家店鋪,以成為中國較大連鎖便利店品牌為目標(biāo)。不單如此,F(xiàn)amilyMart品牌已于2005年進(jìn)入美國市場,形成[泛太平洋]之國際品牌,成為家由亞洲發(fā)起進(jìn)入美國市場之便利店企業(yè)。未來全家便利將以服務(wù)力不錯的 和深化品牌價值,爭取市場人氣品牌的地位。


2006年11月,上海全家便利門店總數(shù)已逾120家,正步入快速發(fā)展期。近年來,盡管上海地區(qū)便利店競爭激烈,全家FamilyMart仍能在艱巨的環(huán)境中穩(wěn)定成長。上海全家FamilyMart秉持[誠信務(wù)實、價值創(chuàng)新、顧客滿意、共同成長]的經(jīng)營理念,及[誠、正、勤、慎、謙、和]的企業(yè)文化,務(wù)必使加盟者得到好的后勤支持與指導(dǎo);讓消費者購物之余能獲得更多的附加價值;全體員工及廠商都能與公司共同成長;達(dá)成上海、的目標(biāo),并期望在未來中國市場甚至在泛太平洋地區(qū),全家FamilyMart能成為便利店之代名詞。

全家便利店營銷模式

2004年7月,全家便利由頂新(開曼島)控股有限公司、臺灣全家便利商店股份有限公司、日本FamilyMart 株式會社、伊藤忠商事株式會社以及中信信托智慧之選有限責(zé)任公司共同申請設(shè)立"上海福滿家便利有限公司" ,微笑的店頭標(biāo)志高掛中國上海,并以嶄新、專業(yè)的服務(wù),深獲各界喜愛,成為當(dāng)?shù)厥袌龅曩|(zhì)不錯的便利商店。


全家FamilyMart掌握市場流行,指引消費新時尚


△隨時掌握市場流行動態(tài),與供貨商保持密切聯(lián)系,迅速導(dǎo)入新商品或流行話題商品,塑造流行具吸引力之賣場。


△根據(jù)POS銷售信息系統(tǒng)了解消費者偏好及形態(tài),迅速反應(yīng)顧客需求同時汰換滯銷商品,提高商品回轉(zhuǎn)率。


△商品供應(yīng)上經(jīng)由專業(yè)物流全溫層配送,以達(dá)商品不錯鮮度需求。


△商品促銷方式力求創(chuàng)新,并在業(yè)界首推同商品"第二件六折"活動。


△商品管理上,由滿足消費者需求進(jìn)而創(chuàng)造消費者需求,即由需求導(dǎo)向取代供應(yīng)導(dǎo)向之逆向管理。


全家FamilyMart以提供消費者一個24小時、體貼入微的便利環(huán)境為高使命。運用分布小區(qū)、商業(yè)街、學(xué)校、醫(yī)院等商圈店鋪,提供消費者各項生活服務(wù),包括代收公用事業(yè)費、復(fù)印、照片沖洗、預(yù)購等服務(wù)。樣樣都為顧客帶來便利性,并將零售業(yè)服務(wù)商品推至一嶄新的領(lǐng)域! 未來全家FamilyMart將建立更多的異業(yè)結(jié)盟,引進(jìn)更多元的商品及服務(wù),讓消費者真正感受到"全家就是你家"的體貼。

全家便利店運營水平

在同業(yè)、異業(yè)的激烈競爭環(huán)境中,全家FamilyMart將[提升企業(yè)知名度] 、[提升消費者好意度] 、[擴大店數(shù)規(guī)模] 、[單店利益較大化]列為追求目標(biāo),徹底執(zhí)行店鋪之S, Q, C [Service, Quality, Cleanliness]、[提升訂購之準(zhǔn)確度] 、[強化商品力] ,讓店鋪呈現(xiàn)高質(zhì)量的服務(wù)水平,并給予加盟店奡堅強的支持。另外,設(shè)置營業(yè)擔(dān)當(dāng)(Supervisor)直接與店鋪進(jìn)行良性溝通、建議及問題改善等;營業(yè)擔(dān)當(dāng)為總部與店鋪之溝通橋梁,讓總部與店鋪得以時時交換經(jīng)營心得及意見,為題供顧客比較滿意的服務(wù)而努力。


全家便利商店以"服務(wù)力不錯的" 是門市營運的核心理念且作為全家便利的創(chuàng)新起點,店鋪和總部各單位都要同步提升服務(wù)力,因此全家致力提升門職服務(wù)教育,加強門市服務(wù)力。營業(yè)單位加強輔導(dǎo)店長、工讀生,且服務(wù)力也要同時深化到總部各單位。


無國界時代來臨,零售通路品牌在全球化浪潮下,一波波走向國際化;中國大陸零售業(yè)門戶開放之后,這波浪潮益發(fā)洶涌。

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